Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es un visado electrónico de turista o E-Visa de Cuba?Open or Close

    Como su nombre indica, el visado electrónico de Cuba es un visado online sin documento físico. Una vez ha realizado la solicitud de visado recibe un código con el cual puede realizar su registro como viajero en el transcurso de los 7 días previos a su salida a Cuba.

  • ¿Quien requiere un visado turístico de Cuba?Open or Close

    Todas las personas que viajen a Cuba con fines turísticos necesitan una visa de turista. Las aerolíneas no le permitirán el embarque si no tiene una. Tenga en cuenta que todas las personas, incluidos los bebés, deberán solicitar una visa de turista antes de su viaje a menos que tengan un pasaporte de una nación que tenga un acuerdo de exención de visa con Cuba.

    El Servicio de Inmigración de Cuba ha proporcionado una lista de países cuyos ciudadanos no están obligados a obtener visas de turista. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud o actualidad de esta información. Por lo tanto, si usted es ciudadano de alguno de los países enumerados, le recomendamos que se comunique con la Embajada o el Consulado cubano más cercano para verificarlo. Tenga en cuenta que si obtiene una visa de turista y luego descubre que no es necesaria, lamentamos informarle que no será posible realizar reembolsos. Los países cuyos ciudadanos pueden viajar sin visa son:

    Antigua y Barbuda, Armenia, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, China, Dominica, Georgia, Granada, Liechtenstein, Malasia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Namibia, Macedonia del Norte, Rusia, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Serbia, Singapur, Tayikistán, Turkmenistán.

    También hay que tener en cuenta que hay nacionalidades restringidas que no pueden entrar a Cuba con visa de turista. Estas nacionalidades no podrán realizar pedidos de visados online.

  • ¿Con cuánta anticipación debo solicitar mi visa? / ¿Mi aerolínea me pregunta la fecha de vencimiento de mi visa?Open or Close

    La eVisa tiene una validez de 12 meses, por lo que puede solicitarla en cualquier momento antes de su viaje. La validez para permanecer en Cuba de 90 días comienza a contar desde la entrada al país.

  • ¿Qué nacionalidades pueden solicitar el visado electrónico de Cuba?Open or Close

    La mayoría de las personas pueden solicitar una visa a través de nuestro sitio. Si es elegible, podrá seleccionar su ciudadanía en el menú desplegable del formulario de solicitud y continuar con su solicitud. No podemos proporcionar visas a los titulares de pasaportes de los siguientes países: Afganistán, Bangladesh, Camerún, Eritrea, Etiopía, Ghana, Guinea, Haití, Irán, Irak, Kenia, Nepal, Nigeria, Pakistán, Filipinas, Sierra Leona, Somalia, Sri Lanka, Siria, Uzbekistán y Yemen.

    Esta lista es actualizada periódicamente por el Consulado de Cuba, sin embargo, no podemos garantizar su exactitud o actualización, por lo que, si su nacionalidad no aparece en nuestro sitio web al realizar un pedido, significa que se ha establecido una restricción y no puede realizar la solicitud de visado por este procedimiento.

    Los ciudadanos de estos países deben formalizar su solicitud ante las autoridades consulares de Cuba. Contacte con nosotros para facilitarle mas información.

  • ¿Necesito disponer de alojamiento previo para solicitar una visa?Open or Close

    Sí, es necesario reservar el alojamiento previamente. Este alojamiento puede ser un hotel, un resort o un alojamiento privado (casas particulares). Aunque esto no es obligatorio para solicitar el visado, debe contar con la confirmación del lugar de alojamiento para realizar su registro como viajero o presentarla a las autoridades en caso de que se lo requieran al ingresar al país. Tenga en cuenta que, en el caso de un alojamiento privado, este DEBE contar con una licencia del gobierno cubano.

    Si no está seguro de esto, comuníquese con sus anfitriones y pídales que lo confirmen; no nos haremos responsables de ninguna situación que pueda surgir debido a su estadía en un alojamiento sin licencia.

  • ¿Cuál es el límite de personas por solicitud?Open or Close

    El sistema le permite hasta 9 personas por solicitud. Si es un grupo mayor de esta cifra, deberán hacer una mas o varias solicitudes hasta completar el total de personas que viajan.

    Si el número de viajeros es importante, puede contactar con nosotros y lo gestionaremos desde nuestra oficina.

  • ¿Cual es el coste de la eVisa de Cuba?Open or Close

    La tasa de emisión del visado es de 22 € mas 20 € de gastos de gestión, en total son 42 € por persona. Este importe se paga al realizar la solicitud online mediante tarjeta de crédito o débito en la pasarela bancaria donde le efectuaran el cargo.

  • ¿Que pasa si no recibo ningún email de confirmación tras realizar el pedido?Open or Close

    Una vez la solicitud ha sido completada, debe recibir la confirmación y el visado emitido a los pocos minutos en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado.

    En caso que esto no sea así, primero compruebe la bandeja de spam o la papelera. Si pasados 15 minutos no ha recibido en su cuenta de e-mail su visado electrónico, contacte con nosotros facilitando su número de solicitud o nombre y apellidos del solicitante para verificar los datos y enviarle el visado desde nuestro sistema.

  • ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi visado?Open or Close

    Los visados se emiten inmediatamente después se ha recibido la solicitud tras confirmarse el pago. En caso de errores o fallos del sistema, garantizamos el envío del visado en un plazo no superior a 6 horas.

  • ¿Cuántas veces puedo entrar en Cuba durante el periodo de validez? / Pretendo viajar a otros países de la zona para posteriormente volver a CubaOpen or Close

    La validez del visado empieza a contar desde la fecha de entrada en Cuba y solo permite una entrada. Para cada entrada en Cuba deberá disponer de un nuevo visado. Puede solicitar todos los visados que necesite en nuestro sitio web con la seguridad de disponer de este al momento.

  • ¿Que pasa si debo cancelar mi viaje o mis fechas de viaje han cambiado?Open or Close

    Si solo ha cambiado las fechas de su viaje, esto no tiene ningún efecto en su visado. Puede entrar en Cuba cuando decida desde el momento que obtenga el visado. Este es válido durante un año. Solo deberá cambiar sus en el registro de viajero (D'viajeros) si ya lo había realizado.

  • ¿Una vez tengo mi visado a Cuba, hay algún otro requerimiento que debo hacer para mi entrada como turista?Open or Close

    Tras recibir su visado, debe registrarse como viajero en el transcurso de los 7 días previos a su viaje. Puede acceder al formulario online de registro a través del QR que le facilitamos junto con su código de visado o copiando y pegando en el navegador de su ordenador la dirección URL que le incluimos igualmente.

    Tras terminar su registro como viajero, se genera un documento PDF que deberá mostrar a la hora de hacer el embarque como a la llegada a Cuba. Este documento cuenta con un QR y un código de barras y deberá guardarlo hasta su salida de Cuba.

    Si lo extravía puede volver a descargarlo desde el sitio web o recuperarlo en su correo electrónico.

  • ¿Cuánto tiempo puedo permanecer en Cuba con la eVIsa?Open or Close

    El visado turístico permite una estancia máxima de 90 días, prorrogables por 90 días más después de la entrada en el país. Esto no es efectivo para otros tipos de visado.

  • Mi pasaporte tiene menos de seis meses de validez. ¿Es posible la tramitación del visado que necesito?Open or Close

    No. Las autoridades de Cuba exigen que el pasaporte tenga un plazo mínimo de validez de seis meses desde la fecha de entrada en Cuba. También se suele exigir que disponga de hojas libres en su pasaporte y este en buen estado de conservación.

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